WYSYŁKA, KOSZTY I CZAS REALIZACJI
- Każde realizowane przez sprzedającego zamówienie wysyłane jest za pośrednictwem firmy DHL.
- Sprzedający wysyła zakupiony towar za pobraniem przy odbiorze towaru lub po wpłacie przez kupującego przedpłaty na konto.
- Koszt ubezpieczonej przesyłki o wadze do 20 kg wynosi 16 zl przy przedpłacie, lub 20 zl za pobraniem.
- Przesyłka o wadze od 20 kg do 50 kg kosztuje 39 zl przy przedpłacie, lub 44 zl za pobraniem.
- Bikestacja bierze pełną odpowiedzialność za wysyłkę realizowaną przez DHL.
- Koszt wysyłki ponosi kupujący.
- Orientacyjny czas realizacji zamówienia tj. otrzymania towaru przez kupującego wynosi do 3 dni roboczych.
- Na wyraźne życzenie kupującego wysyłamy rownież Pocztą Polska, koszt 15 zl przy wpłacie lub 19 zl za pobraniem (paczka do 3 kg, priorytetowa), w przypadku zaginięcia towaru na poczcie, przesyłka jest ubezpieczona przez Bikestację tylko do kwoty 100 zl!
- Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia w dostawie towaru za które nie ponosi winy.
- Decyzja o wyborze przewoźnika należy do klienta.
ZAGRANICZNE KOSZTY DOSTAWY
- Koszty dostawy do krajów UE: 15€ paczki do 5kg, 20€ paczki do
10kg, 30€ do 20kg, 40€ do 32kg
- Pozostałe kraje Europy: przesyłka pocztą polską 150PLN paczki do 10kg
REKLAMACJE
- Warunkiem reklamacji przesyłki towaru w przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwarcia jest dokonany w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej lub przedstawiciela poczty protokolarny opis szkody oraz odmowa przyjęcia towaru.
W takim przypadku kupujący jest obowiązany do niezwłocznego zawiadomienia sprzedawcy o zaistniałej sytuacji.
- Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 30 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
- Koszty przesłania towaru wolnego od wad pokrywa sprzedawca.
- Warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez sprzedającego jest załączenie do reklamacji paragonu fiskalnego.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty ponosi klient.
- Przy odbiorze przesyłki jeśli opakowanie nie budzi zastrzeżeń należy podjąć przesyłkę, następnie w obecności kuriera, należy otworzyć paczkę i sprawdzić jej zawartość pod kontem zgodności z zamówieniem oraz ewentualnych uszkodzeń mechanicznych.
W przypadku zauważenia nieprawidłowości należy sporządzić protokół szkody i podpisać list przewozowy dopisując "odebrano z zastrzeżeniami".
Powyższe czynności umożliwiają skuteczną procedurę reklamacji. Następnie należy powiadomić nasz sklep o zaistniałym fakcie celem wszczęcia procedury reklamacyjnej. Reklamacje bez sporządzonego protokołu nie będą rozpatrywane.
Druki gwarancji sklepu Bikestacja:
|
Apparel & Shoes
Gift cards
